রেফারেন্স

kd188-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

kd188 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী — তবে মনে রাখবেন, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতআপনার অধিকার সংরক্ষিতসরাসরি যোগাযোগের সুবিধা
kd188 kd188-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি জানান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকা থেকে শুরু করে সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা আমাদের সহায়তা দলের কাছে সরাসরি তাদের গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন লিখলে আমাদের দল সরাসরি জবাব দেবে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিলে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন সরাসরি।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি

কুকি ব্যবস্থাপনা থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে kd188 সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করে। আপনার পেমেন্ট ডেটা ও ব্যক্তিগত তথ্য আলাদা স্তরে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তা দেখতে পারেন। নিচে আমাদের মূল পদ্ধতিগুলো সংক্ষেপে দেওয়া হলো।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে থাকে, যেখানে বাইরের কেউ প্রবেশ করতে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনি মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। বিশ্লেষণ-সম্পর্কিত কুকি বন্ধ করলে সাইটের মূল কার্যকারিতায় প্রভাব পড়ে না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনার নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময়ও একই যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় থাকে।

তথ্য ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর ও প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে শুধু সেটুকু তথ্য শেয়ার হয় যা সেবা চালু রাখতে অপরিহার্য।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পাঠানোর পদ্ধতি উপরের সহায়তা বিভাগে দেওয়া আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো নিচে একসাথে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে কেবল লেনদেনের পরিমাণ ও সময় রেকর্ড হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে না।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেস করতে বা আইনগত বাধ্যবাধকতা মেটাতে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে শেয়ার হতে পারে — বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়।

হ্যাঁ। লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ গেলে আপনার নাম, ফোন নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের অনুমোদন লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আমরা লগইন সেশন ধরে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা স্বাভাবিক রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা পর্যালোচনা করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার কথা মাথায় রেখে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে। নিজ এলাকার বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হতে আইনি পরামর্শ নেওয়া ভালো।

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত রাখে। পরিচিত ডিভাইসে নিয়মিত লগইনে অতিরিক্ত ধাপ লাগে না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা লগইনের সময় সাইটে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে বিবেচিত হবে।

Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আমরা শুধু লেনদেনের সংখ্যাতাত্ত্বিক রেকর্ড রাখি — আপনার Rocket PIN বা পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।